Accueil chaleureux , à été prise très rapidement dans la journée après mon appel pour mon chat . La dame à l'accueil très gentille et docteur à l'écoute, rassurant et qui maîtrise ses gestes et sa bienveillance . Et très professionnel . Je recommande sans hésiter.
Aujourd'hui on s'est présenté avec un chat qui n'allait pas bien, l'assistante à l'accueil était au téléphone qui enchaîne les prises de téléphone en nous laissant patienter plus de 15min pour au final prendre une minute et nous demander de quoi on avait besoin pour finir par nous dire qu'il n'y a pas de vétérinaire, qq1 qui vient avec une caisse d'animal c'était logique que la personne venait pour son animal de compagnie donc la moindre des chose c'était de nous dire dès les premiers instants que ça ne sera pas possible au lieu de nous faire perdre du temps qui était précieux ... Et éventuellement nous renseigner où peut on y aller en urgence ...
Professionalisme de l'assistante zéro.
RDV pour voir un dermato pour ma chienne, j'ai vu une véto qui ne connaissait pas sa maladie de peau m'a donné des médicaments que j'avais déjà eu sauf que là ils étaient presque le double du prix qu'ailleurs. Et a fini par me dire qu'elle pouvait me donner l'adresse d'un dermatologue si le traitement n'allait pas. Bref presque 200 balles pour rien.
Côté soins rien à dire cependant la prise de rendez vous en urgence est étrange. Ils ne peuvent vous êtes donné que si vous appelez le matin à l'ouverture.
Lorsque notre chien ne pouvait plus du tout se lever nous avons appelé et il n'y avait pas de rendez vous possible, Nous ne voulions pas le laisser souffrir alors nous avons appelé d'autres cliniques et au final nous avons été rappelé pour nous proposer un rdv en dehors des horaires de la clinique au tarif urgence. Je n'ai toujours pas compris pourquoi cette option ne nous a pas été proposée dès le départ plutôt que de nous dire qu'il n'y avait pas de rdv avant deux jours.
Nous sommes avec nos animaux depuis plus de 10 ans maintenant. Nos animaux y sont soignés comme s'ils faisaient parti de leur famille. Ils prennent le temps. Le temps d'expliquer, le temps de comprendre, d'écouter. Toujours bienveillant, plein d'empathie. Ils aiment leur métier et ça parait.